Job Category: Customer Service

  1. Home
  2. Customer Service
Customer Support

Kapital HR este în căutarea unei persoane prietenoase, orientate către clienți și cu abilități
excelente de comunicare pentru rolul de Specialist Suport Clienți, pentru unul dintre clienții
noștri. Dacă ai pasiunea de a oferi asistență de calitate și de a dezvolta relații solide cu clienții,
aceasta este o oportunitate perfectă pentru tine.

Locație: București

Responsabilități:

  • Furnizarea unui suport eficient și profesional clienților prin intermediul telefonului, emailului și chat-ului.
  • Răspuns rapid la întrebările și preocupările clienților, oferind soluții și asistență adecvată.
  • Înregistrarea și gestionarea eficientă a cererilor și reclamațiilor clienților.
  • Comunicare eficientă cu departamentele interne pentru a rezolva problemele clienților în timp util.
  • Identificarea și raportarea trendurilor și feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.

Cerințe:

  • Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
  • Experiență anterioară în domeniul suportului clienți sau relații cu clienții este un avantaj.
  • Capacitatea de a gestiona situații tensionate și de a rezolva problemele clienților în mod eficient.
  • Atitudine pozitivă, răbdare și empatie față de nevoile clienților.
  • Abilități de lucru în echipă și adaptabilitate la un mediu dinamic.
  • Limba engleza la nivel avansat.

Beneficii:

  • Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei.
  • Mediu de lucru prietenos și sprijinitor.
  • Pachet salarial competitiv și beneficii suplimentare.

Trimite CV-ul tău la adresa recrutare@kapitalhr.com. Te rugăm să menționezi în subiectul
email-ului “Aplicare Specialist Suport Clienți”.

PR Manager

Căutăm PR Manager!

Dacă ai 4-5 ani de experiență, pasiunea îți este neatinsă și vrei să faci performanță într-o agenție mare, te așteptăm la o discuție despre mediul de lucru, carieră și oportunități. Trimite CV-ul înainte, ca să ne orientăm mai bine, la recrutare@kapitalhr.com.

La ce ne mai uităm: să îți fie la îndemână să faci echipă cu Media Associate pe conturi din diverse industrii, să ai excelente aptitudini de comunicare și servire a clienților și să îți placă să lucrezi cu spor. Apreciem, de asemenea, gândirea analitică și faptul că poți urmări un proiect în toate fazele sale.

Te vei ocupa de dezvoltarea și implementarea strategiilor de comunicare și relațiilor publice pentru clienții.
Vei crea și conținut relevant și captivant pentru diferite platforme media, inclusiv comunicate de presă, articole, mesaje pe rețelele sociale etc
Pentru ca majoritatea clienților sunt companii multinaționale, cunoașterea limbii engleze este un criteriu important.

Mulțumim și așteptăm cu nerăbdare să vă cunoaștem!

Contact Center Associates

For one of our clients, a leading BPM, Technology and Digital Services and Solutions Company committed to deliver innovation and business excellence across the entire spectrum of Travel, Transportation and Hospitality domains, we are currently searching for Contact Center Associates with German, French, Spanish, Portuguese and Italian.

You will be part of a greenfield project, serving one of the most important companies in airline business. As part of the Contact Center team, you will deliver exemplary customer service via phone calls / email / social media.

You will have:

  • Competitive salary package
  • Thorough training enabling all team to perform effectively
  • Career growth opportunities within an international developing team

We are looking for someone who has:

Excellent speaking and writing skills in German, French, Spanish, Portuguese or Italian (C1 level) and English – fluency in speaking and writing correctly and at ease – mandatory

  • Previuos work experience in an international tourism environment is a valuable advantage, but not mandatory
  • Good Communication and Customer Service skills, any experience in BPO / Contact center will be an added advantage
  • Graduate in any discipline / Under graduates
  • Willingness to search for required information from customer with a strong focus on solving client’s requests
  • Proficient in Microsoft Office, Outlook, Social Media
  • Willing to work in a contact center environment with rotational shifts

Send your CV to KapitalHR

© Kapital HR - Copyright 2019 All Rights Reserved

en_USEN
ro_RORO en_USEN