Despre rol
Căutăm un Aftersales Manager – Piața Est-Europeană, pentru clientul nostru, o referință mondială în platformele de manipulare și acces. Locația candidatului ar putea fi în Timișoara, Brașov, Sibiu, Cluj sau București.
Responsabilități
Responsabilități
- **Managementul dealerilor** - Gestionează funcțional contactele de aftersales ale dealerilor din zonă (analize periodice, stabilirea priorităților în cooperare cu managementul local, îi îndrumă pe probleme de service …) în conformitate cu obiectivele companiei - Gestionează dealerii din zonă pe toate aspectele de service
- **Asistență tehnică** - Elaborează rapoarte tehnice pentru departamentul de After Sales al Grupului privind probleme tehnice specifice pentru a găsi soluții și a le implementa în conformitate cu procesele - Participă la fața locului pentru expertizarea problemelor tehnice ale produselor. Elaborează soluții tehnice, confirmă lucrările care trebuie efectuate către dealeri/filiale
- **Garanție:** - Asigură implementarea integrală a politicii de garanție a companiei în Regiune, în concordanță cu procesele companiei (returnarea pieselor, piese în așteptarea returnării la dealer, expertiză, …) - Procesează cererile de garanție în limita delegării (raport tehnic, pre-acord, verificări de devize, …)
- **Instruire:** - Gestionează instruirea zonei sale în conformitate cu politica companiei. - Participă la fața locului pentru expertizarea problemelor tehnice ale produselor. Elaborează soluții tehnice, confirmă lucrările care trebuie efectuate către dealeri/filiale
- **Serviciu de marketing:** - Promovează serviciile companiei precum contractele de mentenanță, extinderea garanției, ofertele de service, Identifică nevoile dealerilor/clienților.
Cerințe
Cerințe
- experiență relevantă în service/aftersales în domeniul utilajelor
- experiența anterioară pe piețele din Europa de Est va fi un atu
- abilități tehnice foarte bune
- cunoștințele în domeniul utilajelor pentru construcții sau agricultură ar putea fi un plus
- absolvent al unei universități de business sau de inginerie cu engleză foarte bună vorbit și scris
- bună stăpânire a MS Office
- permis de conducere și disponibilitate de a călători 60% din timp în țările alocate
- persoană loială, dedicată, harnică, de încredere
- experiență semnificativă în managementul oamenilor
- abilități de organizare și planificare
- abilități puternice de comunicare și simț al responsabilității și al inițiativei.
Aplică pentru acest rol
Completează formularul și atașează CV-ul. Te contactăm dacă profilul tău se potrivește.
Kapital HR
Recrutarea, la nivelul rolurilor cheie, nu este un proces de volum. Este o decizie de business cu impact direct în performanță, stabilitate și direcția unei organizații.
