Chief Operational Officer

Responsabilități

• Lucrează îndeaproape și ține legătura direct cu Directorul General pentru a poziționa lanțul de hoteluri ca o companie hotelieră de succes.
• Răspunzător de îndeplinirea așteptărilor oaspeților, personalului, presei și investitorilor.
• Asigură un echilibru între performanțele financiare și menținerea unor standarde excepționale.
• Planifică, conduce și asistă Directorul General în controlul afacerii, asigurându-se că toate domeniile relevante îndeplinesc toate obiectivele operaționale, financiare și strategice și standardele de calitate și eficiență.
• Identifică, concepe, formulează, comunică, validează și implementează politici și proceduri pentru organizație care vor îmbunătăți continuu performanța generală a echipelor și a afacerii.
• Conduce, motivează, sprijină și dezvoltă o echipă de management puternică, care la rândul ei devine o echipă pătrunsă de un puternic sentiment de mândrie și scop.
• Își asumă responsabilitatea afacerii, conduce din față într-un mod exemplar.
• Atinge obiectivele financiare și strategice bugetate.
• Asigură excelența operațională prin implementarea de procese și tehnologii.
• Îndeplinește țintele cuprinse în planul de afaceri.
• Gestionează performanța continuă a afacerii.
• Creează, dezvoltă și implementează politici și proceduri pentru organizație care vor îmbunătăți continuu operațiunea generală și capacitatea de a livra standarde remarcabile.
• Reprezintă afacerea, după caz, în relațiile sale cu clienții majori, furnizorii, concurenții, agențiile guvernamentale, societățile profesionale, comunitatea locală și grupuri similare.
• Oferă îndrumare și sprijin directorilor generali ai proprietăților și altor membri ai echipei, cu o atenție deosebită la detalii și concentrare pe livrarea unei experiențe remarcabile pentru oaspeți.