Car & Network Controller
Kapital HR recrutează pentru unul dintre clienții săi, un jucător important în domeniul închirierilor de mașini, următoarea poziție:
Car & Network Controller
Persoana va fi responsabilă de:
-menținerea unui mix adecvat al flotei de mașini în întreaga rețea de locații din principalele orașe ale României;
– menținerea flotei de mașini într-o stare sigură și de înaltă calitate, obținând scoruri mari de satisfacție a clienților;
-urmărirea fluxului de rezervări de mașini pentru toate locațiile;
-evaluarea personalului din locațiile rețelei și angajarea de personal nou, dacă este necesar;
-cooperarea strânsă cu Departamentul Operațional After Sales pentru livrarea corespunzătoare și la timp a mașinilor de înlocuire către clienții corporativi de Închirieri pe Termen Lung;
– optimizarea costurilor;
– sporirea oportunităților de creștere a veniturilor în locațiile rețelei;
-construirea de echipe și motivarea Reprezentanților de Servicii pentru Clienți și a Agenților de Parcare, asigurând nivelul lor ridicat al serviciilor pentru clienți.
Responsabilități
- – Asigurarea faptului că, în orice moment și în orice perioadă a sezonului, fiecare locație are disponibil mixul adecvat al flotei de mașini;
- -Urmărirea și îmbunătățirea constantă a utilizării flotei de mașini, în cooperare cu departamentul de Rezervări/Vânzări;
- -Implementarea de procese pentru a asigura cea mai ridicată utilizare a flotei;
- – Realizarea recrutării de șoferi de calitate și de Reprezentanți de Servicii pentru Clienți pentru București și pentru provincie;
- – Monitorizarea săptămânală a rezultatelor sondajelor privind Calitatea Serviciilor pentru Clienți și asigurarea faptului că toate locațiile rețelei funcționează la standardele înalte desemnate;
- – Construirea de echipe de CSR-i și Agenți de Parcare care să asigure standarde de calitate ridicate ale serviciilor;
- -Asigurarea faptului că locațiile rețelei mențin standardele de prezentare;
- -Asigurarea faptului că sunt aplicate standardele de operare;
- – Reprezentarea companiei în licitațiile publice/tenderele pentru noi locații de Închiriere de Mașini;
- – Urmărirea și monitorizarea utilizării flotei de mașini;
- – Urmărirea aplicării de servicii/reparații prompte și eficiente;
- – Aplicarea metodelor de control al costurilor și de control al calității pe durata termenului de service/reparație;
- – responsabil de transferurile și deplasările mașinilor între locațiile rețelei;
- – Responsabil de negocierea transferurilor și de acordurile cu multipli furnizori;
- – Trebuie să facă vizite periodice la toate locațiile rețelei din întreaga țară, în special înaintea sezonului de vârf și a perioadelor de vârf de business (vară, Crăciun, Paște etc.);
- – Auditarea și rezolvarea problemelor legate de managementul flotei locale, calitatea serviciilor pentru clienți, aspectul și amenajarea stațiilor;
- – Coordonarea Reprezentanților de Servicii pentru Clienți (CSR) și a Agenților de Parcare din toate locațiile rețelei pentru a realiza vânzări locale și a crește fluxul de venituri pe baza vânzărilor de articole suplimentare, precum Închirieri Walk-in, taxa pentru șoferi suplimentari, asigurări suplimentare, taxe de preluare și livrare etc.;
- – A fi atent la oportunitățile de creștere a veniturilor în toate locațiile rețelei;
- – Monitorizarea îndeaproape a Concurenței, reacționând rapid la schimbările pieței;
- Furnizarea către managementul local și internațional de rapoarte privind toate aspectele business-ului, fie săptămânale/lunare standardizate, fie pe alte teme punctuale, dacă se solicită;
- – Optimizarea costurilor/cheltuielilor pe linia sa de business;
- – Respectarea cerințelor managementului local și internațional;
- – Controlarea și gestionarea numeroșilor furnizori (centre de spălare și parcare, companii de transfer/tractare, Autoritățile Aeroportuare, benzinării).
Cerințe
- · Diplomă în Administrarea Afacerilor, Turism, Logistică;
- · Peste 4 ani într-un rol similar;
- · Extrovertit și comunicativ, cu abilități de leadership foarte bune;
- · Abilități remarcabile de organizare și de construire a echipei;
- · Mentalitate analitică și abilități bune de rezolvare a problemelor;
- · Abilitate cantitativă;
- · Atenție la detalii;
- · Abilități interpersonale excepționale, persoană sociabilă.
- · Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală, atât în română, cât și în engleză.
Aplică pentru acest rol
Completează formularul și atașează CV-ul. Te contactăm dacă profilul tău se potrivește.
Recrutarea, la nivelul rolurilor cheie, nu este un proces de volum. Este o decizie de business cu impact direct în performanță, stabilitate și direcția unei organizații.
