Despre rol
Kapital HR recruteaza pentru unul din clienti sai ce activeaza pe piata creditelor auto si nu numai, , o persoana dinamica, cu o buna intelegere si cunoastere a pietii din domeniu, pentru rolul de Collection Officer..
Responsabilități
Responsabilități
- Contactarea telefonica a clientilor restantieri pentru a recupera sumele datorate de acestia, aplicand tehnicile si standardele de calitate stabilite;
- Informarea clientilor asupra situatiei contului si propunerea variantelor de achitare a restantelor;
- Verificarea promisiunilor de plata pentru aducerea la bun sfarsit a acestora;
- Informarea clientilor in legatura cu graficele de rambursare, contractul de credit si scadentele de plata;
- Informarea clientilor asupra consecintelor ce pot surveni in cazul neplatii;
- Verificarea a unor noi date personale ale clientilor (telefon, adresa, loc de munca);
- Trimiterea sms-urilor si a notificarilor clientilor.
- Rezilierea contractelor de credit si procesarea acestora in sistemul informatic (schimbare status dosare, stopare dobanzi penalizatoare etc)
- Urmarirea statusului dosarelor de executare, gestionarea relatiei cu BEJ-urile in scopul imbunatatirii ratei de colectare;
- Urmarirea statusului licitatiilor (oferte venite de la executor; urmarirea licitatiei);
- Urmarirea statusului dosarelor in litigiu (contestatii la executare);
Cerințe
Cerințe
- Calitati excelente de comunicare si abilitati interpersonale necesare pentru a comunica cu clientii;
- seriozitate/responsabilitate, hotarare, adaptabilitate,
- abilitati de organizare si prioritizare
- Studiile superioare reprezinta un plus;
- Minim 2 ani experienta intr-o pozitie similara in cadrul unei Banci, IFN
- Cunostinte de lucru in Microsoft Office;
Beneficii
Beneficii
- Oportunitatea de a se integra intr-un proiect nou cu posibilitati de crestere reale intr-un timp scurt, avand un plan de crestere profesional bine stabilit
- Salariu fix atractiv si bonusuri corelate cu rezultatele obtinute
- Laptop si telefon de serviciu
Aplică pentru acest rol
Completează formularul și atașează CV-ul. Te contactăm dacă profilul tău se potrivește.
Kapital HR
Recrutarea, la nivelul rolurilor cheie, nu este un proces de volum. Este o decizie de business cu impact direct în performanță, stabilitate și direcția unei organizații.
