Despre rol
Kapital HR este în căutarea unei persoane prietenoase, orientate către clienți și cu abilități
excelente de comunicare pentru rolul de Specialist Suport Clienți, pentru unul dintre clienții
noștri. Dacă ai pasiunea de a oferi asistență de calitate și de a dezvolta relații solide cu clienții,
aceasta este o oportunitate perfectă pentru tine.
Responsabilități
Responsabilități
- Furnizarea unui suport eficient și profesional clienților prin intermediul telefonului, emailului și chat-ului.
- Răspuns rapid la întrebările și preocupările clienților, oferind soluții și asistență adecvată.
- Înregistrarea și gestionarea eficientă a cererilor și reclamațiilor clienților.
- Comunicare eficientă cu departamentele interne pentru a rezolva problemele clienților în timp util.
- Identificarea și raportarea trendurilor și feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.
Cerințe
Cerințe
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Experiență anterioară în domeniul suportului clienți sau relații cu clienții este un avantaj.
- Capacitatea de a gestiona situații tensionate și de a rezolva problemele clienților în mod eficient.
- Atitudine pozitivă, răbdare și empatie față de nevoile clienților.
- Abilități de lucru în echipă și adaptabilitate la un mediu dinamic.
- Limba engleza la nivel avansat.
Beneficii
Beneficii
- Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în cadrul companiei.
- Mediu de lucru prietenos și sprijinitor.
- Pachet salarial competitiv și beneficii suplimentare.
Aplică pentru acest rol
Completează formularul și atașează CV-ul. Te contactăm dacă profilul tău se potrivește.
Kapital HR
Recrutarea, la nivelul rolurilor cheie, nu este un proces de volum. Este o decizie de business cu impact direct în performanță, stabilitate și direcția unei organizații.
