Despre rol
KapitalHR caută pentru unul dintre clienții săi din domeniul ospitalității, un hotel de 4 stele din Sinaia, un Reception Manager experimentat și orientat către client.
Responsabilități
Responsabilități
- Să se asigure că clienții sunt primiți într-un mod excelent și profesionist și că toate zonele de recepție oferă în permanență un serviciu de înaltă calitate.
- Să supravegheze întâmpinarea profesionistă a clienților și vizitatorilor, la cele mai înalte standarde.
- Să gestioneze rezervările de camere asigurându-se că echipa de rezervări procesează toate solicitările cu acuratețe.
- Recrutarea, integrarea și instruirea recepționerilor și a coordonatorului de săli de ședințe.
- Evaluările și managementul performanței personalului, inclusiv ședințe lunare.
- Conducerea, monitorizarea, motivarea și inspirarea echipei; oferirea de îndrumare și sprijin.
- Revizuirea standardelor & procedurilor existente, implementând totodată noi bune practici pentru a asigura o livrare fără cusur a serviciului de Front of House.
- Dezvoltarea continuă a competențelor și cunoștințelor pentru echipa de front office.
- Realizarea, gestionarea și operarea programului de tură al recepției, verificând absențele viitoare planificate, planificând acoperirea și asigurând ore suplimentare atunci când este necesar.
- Gestionarea implementării oricărei modificări sau actualizări a sistemelor software.
- Supravegherea coordonării Funcțiilor și evenimentelor VIP.
Aplică pentru acest rol
Completează formularul și atașează CV-ul. Te contactăm dacă profilul tău se potrivește.
Kapital HR
Recrutarea, la nivelul rolurilor cheie, nu este un proces de volum. Este o decizie de business cu impact direct în performanță, stabilitate și direcția unei organizații.
